BüroWARE Versandhandel - die Branchenlösung!

BüroWARE Versandhandel ist speziell für Versandhändler und Internethändler entwickelt worden und basiert auf der flexiblem kaufmännischen Softwarelösung BüroWARE ERP. Die Module Warenwirtschaft, CRM und Finanzbuchhaltung stellen das Zentrum der Softwarefamilie dar und gewährleisten eine optimale Abwicklung der typischen Abläufe im Versandhandel.

Egal auf welchem Weg der Kunde bei Ihnen bestellt, ob per Onlinebestellung, per Telefon oder per Post, BüroWARE Versandhandel gewährleistet für jeden Vertriebskanal eine komfortable und übersichtliche Auftragsabwicklung. Anbindung an Onlineshops (wie z.B. OXID eShop), ein integriertes CRM-Modul für die telefonische Auftragsannahme und ein integriertes Kassensystem POS für die Filiale lässt den Versandhändlern die notwendige Freiheit bei der Wahl ihrer Vertriebskanäle. Ausgefeilte Funktionen automatisieren die Zahlungskontrolle und die Freigabe der Aufträge, die versendet werden können. Durch die umfangreichen CRM-Funktionen behalten Sie den Überblick und können Rückfragen Ihrer Kunden schnell beantworten.

Bei der Lagerorganisation unterstützt Sie BüroWARE Versandhandel, damit die Organisation schlank und übersichtlich wird. Das integrierte Bestellwesen hilft Ihnen die Lagermengen zu optimieren, damit kein unnötiges Kapital gebunden wird und die Kunden schnell beliefert werden können.

Leistungsübersicht der Module:

Geschäftsführung

• Übersichtliches Management Informations System
• Reporting- und Analysetool aller Vorgangsarten
• Transparente Kundenakte mit allen Infos auf einen Blick!
• Einfaches Aufgabenmanagement inkl. Delegieren von Aufgaben
• Checklisten und integriertes Wiedervorlagesystem
• Komfortable Terminverwaltung und Mailmanagement

Verkauf

• einfaches und übersichtliches Auftragsmanagement
• Kontraktverwaltung und Abrufaufträge, Bonusverwaltung
• vollautomatisierte Beleganlage bei Webshopbestellungen
• manuelle Auftragsanlage bei Telefonat, Fax, Brief
• Wiedervorlage mit Erinnerungsfunktion bei Angeboten
• Kontrolle der Auftragsfreigabe und Statusrückmeldung an Shop
• Detaillierte Kundeninformation zu Umsatz, Artikelkäufen und Ps
• Direkter Aufruf der Ein-/Ausgangsgesprächen durch TAPI
• Korrespondenzmanagenment und Kontaktassistent
• Call Center Integration

Marketing/CRM (Customer Relationsship Management)

• einfache Adressverwaltung mit Zielgruppenverwaltung
• Kategorisierung von Kundengruppen
• Terminverwaltung, Wiedervorlagesystem, Besuchsberichten
• MS Office Integration für das Korrespondenzmanagment
• Integrierte Mailserver für unternehmensweite Transparenz
• Aufgabenmanagement mit Controlling- und Reportfunktionen

Kundendienst/Service Retourenmanagement

• einfaches Retourenmanagement für Gutschrift / Rücksendung
• Verwaltung der Lagerrückbuchungen/Reparaturlager bei Defekten
• Kundenakte, Serviceakte, Projektverwaltung, uvm.
• optional: User HelpDESK, Eskalation und Supportsystem

POS/Kasse

• Kassenanbindung für ONLINE Steuerung
• POS Display, -schublade und Abrechnung
• Zahlungsmanagement, Bedienerkontrolle

Einkauf

• automatisches Bestellwesen
• lageroptimierte Disposition
• verschiedene Bestellverfahren
• Preispflege und -/anpassung flexibel gestaltbar
• Bestellvorschlagswesen auch für tel. Order
• Anfrageverwaltung, automatisierte Lagerrückmeldung
• Berücksichtigung von Mindestbestellmenge/-werten

Lager/Wareneingang

• Lager-/Mehrlagerfähig
• Reservierungslager für z.B. ebay Auktionen
• Lagerzu-/ab- und umbuchungen
• Lagerplatzverwaltung, feste Läger
• Inventurverbuchung mit Abwertung
• opt.: Chaotische Lagerverwaltung mit Monitoring

Logistik/Versand

• Scannergestütztes Picking über mehrere Aufträge optimiert
• nach Laufwegen.
• automatisiertes Verteilen der Aufträge in Versandboxen
• Versandkontrolle damit Fehlsendungen vermieden werden.
• Packliste, -rückmeldung und Lieferfreigaben
• Versandkontrolle und Gewichtskontrolle
• Anbindung an UPS/DHL/GLS/DPD/trans-o-flex
• Rückschreiben der Trackingnummern in den Beleg
• optional: ATLAS/EAS Zollanbindnung

Online-Shop

• OXID eShop Prof. Edition / Enterprise Integration
• skalierbar, frei anpassbar
• Aktionen, Gutscheine, Attribute, Produktvarianten
• weitere Anbindungen verfügbar

Download: BüroWARE Versandhandel Detailprospekt (PDF, 199 kb)

BüroWARE Internetshopintegration

Die Integration einer vollständigen eCommerce Lösung erfolgt im Rahmen der OXID ERP GROUP über den autorisierten BüroWARE Fachhandelspartner, der Branchenanbieter ist. Die B.I.T. Soft GmbH & Co. KG ist derzeit einziger autorisierter Branchenanbieter für die Versandhandelslösung! Unser OXID premium solution Partner digidesk sorgt für die notige eCommerce Kompetenz in Programmierung, Layout und Gestaltung sowie Beratung und Consulting. Die seidemann:solutions GmbH als Hersteller unterstützt in Support und Integration. Und der Kunde arbeitet so wie immer "Face to Face" - die Fäden laufen in dem eingespielten Team im Hintergrund ab!